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物業(yè)管理系統(tǒng)框架

產(chǎn)品簡介

園區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)從采用三級管理架構(gòu)，分別為業(yè)務(wù)操作層、中間管理層、領(lǐng)導(dǎo)決策層。
衡量園區(qū)物業(yè)管理水平的重要指標(biāo)是服務(wù)用戶的水準(zhǔn)，本物業(yè)管理系統(tǒng)通過完備而強大的房產(chǎn)資料和住戶資料管理，提供快速查詢客戶信息、集中管理客戶資源、監(jiān)控客戶服務(wù)進度等功能。
系統(tǒng)可根據(jù)現(xiàn)實復(fù)雜多變的收費情況，由用戶自行定義各種費項，每種費項的計費方式，各種分?jǐn)偟挠嬎阌捎脩糨斎胗嬎愎蕉x，并可設(shè)置其計費的起始日期和周期，費項的單價可設(shè)為隨用量和時間變化。
與OFFICE的無縫連接，可直接將各種報表、單據(jù)清單導(dǎo)入EXCEL，為用戶的二次分析方便地提供數(shù)據(jù)依據(jù)，還可將Word文件直接存入數(shù)據(jù)庫，并可方便地再導(dǎo)回Word。
系統(tǒng)便于園區(qū)物業(yè)管理的決策人員實時查看經(jīng)營數(shù)據(jù)，掌握園區(qū)經(jīng)營狀況，為此提供了經(jīng)營數(shù)據(jù)查詢、經(jīng)營指標(biāo)和經(jīng)營報表分析等功能。

優(yōu)勢提煉

應(yīng)用場景

適用場景

1.房產(chǎn)信息管理
記錄園區(qū)管理區(qū)、大樓、樓層、房間及配套硬件設(shè)施的基本信息.主要模塊：園區(qū)基本信息管理、樓宇基本信息管理、房間管理信息模塊
2.客戶信息管理
實現(xiàn)對出租、退租的全過程管理，可以隨時查詢園區(qū)用戶歷史情況和現(xiàn)狀，加強溝通和管理，包括基礎(chǔ)信息管理、車輛信息、電話信息、報修欠費歷史等信息。
3.租賃管理
能夠?qū)λ芪飿I(yè)房產(chǎn)的使用狀態(tài)進行管理，可以按租賃狀態(tài)等方式進行分類匯總、統(tǒng)計，還可根據(jù)出租截止日期等租賃管理信息進行查詢、匯總，預(yù)先對未來時間段內(nèi)的租賃變化情況有所準(zhǔn)備，使租賃工作預(yù)見性強。
4.租賃合同管理
對租賃合同進行管理，合同的中止、續(xù)簽、延期、作廢、變更等進行管理，可以進行實時查詢統(tǒng)計。
5.收費管理
在收費管理中，系統(tǒng)將收費分為社區(qū)、大樓、樓層、房間等多個級別。主要功能模塊：收費項目定義、合同管理、應(yīng)收款管理、實收、欠費管理、收費情況統(tǒng)計查詢。
6.工程設(shè)備管理
建立設(shè)備基本信息庫與設(shè)備臺賬，定義設(shè)備保養(yǎng)周期等屬性信息；對設(shè)備運行狀態(tài)監(jiān)控并生成運行記錄，故障記錄等信息，根據(jù)生成的保養(yǎng)計劃自動提示到期需保養(yǎng)的設(shè)備；對出現(xiàn)故障的設(shè)備從維修申請，到派工、維修、完工驗收、回訪等實現(xiàn)過程化管理。
7.客戶服務(wù)管理
主要模塊有日常服務(wù)管理、客戶投訴管理、報修管理、園區(qū)活動管理；本模塊從服務(wù)申請、派工、完成、回訪、統(tǒng)計等流程化日常服務(wù)管理功能。
8.保安消防管理
主要包括保安人員檔案管理、保安人員定崗、輪班或換班管理、安防巡邏檢查記錄、治安情況記錄以及來人來訪、物品出入管理等功能。
9.保潔環(huán)衛(wèi)管理
主要包括三個方面：綠化管理，保潔管理，聯(lián)系單位。綠化管理即綠化安排及維護記錄，保潔管理包括清潔用具管理、保潔安排及檢查記錄，聯(lián)系單位即聯(lián)系單位信息及聯(lián)系記錄。